Leão Jr. é pop!

// às 0h13 de quarta-feira, 19 de novembro de 2008 // Sem categoria

Fabricante do Matte Leão preza pelo atendimento ao cliente

Não sei se isso se tornará uma constante no meu blog, mas, a exemplo do meu post que parabenizava o serviço de atendimento ao consumidor da Pial Legrand, quero registrar o exemplo de atendimento que tive da Leão Jr., fabricante do Matte Leão.

Não sei se o processo de atendimento mudou após a aquisição da Leão Jr. pela Coca-Cola (este post de março de 2007 te ajudará a lembrar), mas meu primeiro e-mail de contato foi respondido em 2(!) minutos.

Há exatamente uma semana lhes escrevi reportando que dois saquinhos do chá verde, daqueles embalados individualmente, vieram vazios, embora lacrados. Adicionalmente enviei algumas informações úteis para eles. Afinal, a idéia principal é alertá-los sobre uma deficiência que poderia ter ocorrido tanto na caixa que comprei quanto no lote todo. :S

Enfim, meu envio se deu às 14h51 e às 14h53 recebi a resposta solicitando meus dados para reposição. Ontem chegou no escritório um e-Sedex com a caixa [da foto] que repunha (palavra estranha, né?) meu produto comprado, uma caixa cujo novo sabor — chá verde com cidreira e limão — ainda nem vi vendendo mas que é muito gostoso, um panfleto sobre o Green Tea (bebida pronta) com soja e um cartão-padrão agradecendo.

Parabéns à Leão Jr., que prezou pela minha satisfação como consumidor.

Este foi mais um post não pago, porém, escrito de muito bom grado.

{}’s e []‘s

Ouvindo agora: Mallu Magalhães – J1